Содержание статьи:
Современные возможности торговли позволяют распространять товары не только в офлайне через розничные магазины, но и в интернете. Причем в последнем случае наряду с классическими торговыми площадками довольно большие объемы продаж приходятся на маркетплейсы.
Сегодня успешно работает несколько крупных площадок, которые специализируются на продаже разнообразных товаров. К примеру, маркетплейс A-Plus предлагает широчайший ассортимент продуктов для здоровья, лекарств и медицинских изделий. Есть торговые площадки, где можно купить строительные материалы. Отдельное место отводится торговле одеждой и обувью. Также на рынке представлены мультифункциональные маркетплейсы, которые не имеют определенной тематической направленности и торгуют практически всем, чем можно – начиная канцелярией и заканчивая сложной электроникой. Постепенно с такими площадками начинают работать и розничные магазины.
Что такое маркетплейс?
Маркетплейс – это платформа, где каждый продавец может открыть собственный магазин и торговать товарами, используя ресурсы и поддержку посредника. Последний, в свою очередь, обеспечивает логистику, в зависимости от выбранной схемы сотрудничества, занимается хранением и доставкой товаров покупателям.
Работать с маркетплейсами сегодня предпочитают не только одиночные предприниматели и небольшие компании. Такой способ торговли активно осваивают розничные магазины и сети. С маркетплейсами они сотрудничают, используя различные схемы взаимодействия. Это могут быть:
- партнерские программы;
- интеграция онлайн и оффлайн-каналов продаж.
За счет такого сотрудничества обе стороны получают определенный набор преимуществ:
- розничные сети выходят на новые рынки, могут продавать свои товары по всей России;
- онлайн-площадка расширяет ассортимент, привлекает новых покупателей;
- оба партнера увеличивают собственную прибыль, получают возможности для совершенствования сервиса и улучшения пользовательского опыта.
Риски работы с маркетплейсами
Но есть у такого сотрудничества и подводные камни, которые нужно учитывать при построении схем взаимодействия.
Первым делом, речь идет о возможном конфликте интересов. На маркетплейсах торгуют многие компании, в ряде случаев ассортимент пересекается. Чтобы каждый участник площадки мог свободно вести бизнес, площадка должна обеспечить равные права и доступ к одинаковым инструментам продаж. Порой это сложно сделать, поскольку некоторые средства аналитики и продвижения являются платными, и небольшим розничным магазинам сложнее конкурировать с крупными сетевиками.
Второй момент состоит в том, что со временем растет степень зависимости от платформы. В ряде случаев продавец становится зависимым от политики, которую реализует маркетплейс, не может в полной мере влиять на стоимость товаров (вынужден подстраиваться под рынок и конкурентов), регулировать качество и сроки доставки.
Чтобы делать общий бизнес с маркетплейсами, розничным сетям необходимо работать с инструментами аналитики, отслеживать деятельность конкурентов, а также стимулировать покупателей на обратную связь. Так удастся улучшать сервис и совершенствовать товарную политику.
