Очередной турагент-мошенник, исчезнувший с деньгами туристов, стал причиной появления свежей памятки для туристов о том, как не потерять свои деньги, накопленные на отпуск. Согласно АТОР, в этот раз речь идёт о турагенте Полине Лукьяновой, которая в 2021 году организовала «ООО «Содружество блогеров и туристов». Специфика ситуации в том, что турагента ищут и турецкие отели, которым турагент также не вернула долги. Речь идёт о 10-12 небольших турецких бутик-отелях, каждому из которых турагент не вернула крупную сумму и скрылась бесследно.
Специфика ситуации состоит в том, что турагент работала несколько лет и по факту «на доверии». Причем опять же это касалось и российских туристов, и турецкой стороны. Первые не оформляли с турагентом никаких договоров, «отделываясь» устными договорённостями через соцсети и мессенджеры, после чего деньги переводились на счёт ИП или даже личную карту. Аналогично и с пострадавшими отелями — им турагент также переводила деньги как частное лицо. В итоге — около 5 млн долгов туристам, около 10 тыс. евро долгов отелям, турагент «исчезла с горизонта» — соцсети удалены, телефон отключен и даже дом, где жила женщина, выставлен на продажу. Возбуждено уголовное дело, объявлен розыск…
А юристы в свою очередь первым делом предупреждают доверчивых туристов, приобретающих «эксклюзив» в интернете. Такой случай не первый — уверяют они, туристы нередко перечисляют деньги турагентам, работающим на дому, которые нередко вообще не удосуживаются как-то юридически оформить свою деятельность. И правильно оформлять взаимоотношения с туристом. «Даже если изначально такой агент был добросовестным, большие скидки и работа на поток (когда финансовая брешь от одного туриста закрывается деньгами следующего) в ущерб собственным доходам неизменно приводит к финансовым проблемам у агента и сорвавшимся турам у туристов», — предупреждают эксперты.
В целом же руководитель Правовой службы АТОР Надежда Ефремова представила такую памятку, на что обращать внимание туристу при покупке тура у агента:
Первое и главное правило – никогда не производить оплату тура или туруслуг без договора, подписанного сторонами. Согласно закону «Об основах туристской деятельности в РФ», реализация турпродукта осуществляется на основании письменного договора.
Также важно внимательно проверять реквизиты, на которые предлагает перевести денежные средства турагент. «Не переводите свои деньги на карты физических лиц. Такой перевод никогда не станет подтверждением покупки услуг у юридического лица и предложение такой оплаты говорит только об одном – данная организация или человек ведут деятельность с нарушением законодательства», – пояснила юрист.
Кроме того, эксперт напомнила, что, хотя турист и не обязан разбираться в профессиональных терминах и взаимоотношениях внутри турбизнеса, понимать, за что отвечает туроператор, за что — турагент, всё же азы желательно представлять. И в первую очередь, туристу стоит задать вопрос своему агенту о туроператоре, который будет организовывать его тур, его контактах (сайт, телефон горячей линии, служба поддержки и т.д.). Кроме того, рекомендуется проверить, работает ли турагент с определенным туроператором или с несколькими. Если окажется, что турагент работает «сам по себе», не сотрудничая с туроператорами — это уже повод насторожиться, так как это уже нарушение закона — сам турагент не имеет права формировать туры.
Для тех, кому важен здоровый образ жизни, рекомендуем прочитать: «Дерматолог рассказал, как расположение прыщей на лице указывает на определенные болезни».
