Содержание статьи:
Дайджест представляет собой краткий обзор публикаций, размещенных на сайте компании «Диол» в феврале. Из него вы узнаете о различных темах, которые касаются онлайн-бизнеса и интернет-маркетинга. Статьи содержат полезную информацию о том, как улучшить свой бизнес и научиться эффективно продавать товары и услуги в интернете.
1. Ошибки в общении с клиентами
Во взаимодействии с клиентами онлайн легко допустить ряд ошибок, которые могут негативно сказаться на восприятии бренда. Например, задавать нецелевые вопросы и оставаться без адекватной обратной связи. Статья «Ошибки в общении с клиентами онлайн» рассказывает о том, как избежать таких ошибок и улучшить качество обслуживания. Спойлер: соблюдать правила общения, придерживаться вежливого тона и не использовать узкоспециализированные термины.
Подробнее — https://www.diol-it.ru/blog/oshibki-v-obshchenii-s-klientami-onlajn.
2. Какие методы мотивации работают лучше
Одним из ключевых моментов в продажах является мотивация персонала. Мотивированный сотрудник работает качественнее и продает больше. Статья «Мотивация в продажах: какие методы работают лучше» описывает основные методы мотивации, напрямую влияющие на результаты работы продавцов. Очевидно, что низкая зарплата и высокий уровень стресса быстро приводят специалистов к выгоранию.
3. Типичные ошибки руководителя отдела продаж
Руководители отделов продаж часто допускают однотипные ошибки при принятии управленческих решений. Статья «Типичные ошибки руководителя отдела продаж при принятии управленческих решений» поможет избежать этих ошибок и повысить эффективность работы отдела продаж. Оказывается, так многое зависит от понимания РОПом своих должностных обязанностей и строгого выполнения регламента, норм, отчетности.
Больше информации тут — https://www.diol-it.ru/blog/tipichnye-oshibki-rukovoditelya-otdela-prodazh.
4. На каком этапе воронки продаж чаще всего теряются клиенты и как это предотвратить
Воронка продаж – важный инструмент в продажах, позволяющий оптимизировать процесс привлечения и удержания клиентов. Тщательно продуманные, проработанные этапы – много новых лидов. Статья «На каком этапе воронки продаж чаще всего теряются клиенты и как это предотвратить» поможет устранить наиболее частые ошибки и повысить конверсию. Здесь подробно разобраны два этапа: холодный звонок и принятие решения о покупке.
5. Почему продавцы так боятся возражений и что с этим делать?
Продавцы иногда испытывают страх при отработке возражений со стороны клиентов, что может привести к упущению ценных продаж. К тому же, боязнь неизвестного сильно сказывается на стрессоустойчивости работника. Статья «Почему продавцы так боятся возражений и что с этим делать?» рассказывает, как правильно реагировать на возражения и извлекать из них пользу. Главные страхи, способы борьбы с ними и с ложными возражениями – все в этой статье.
Читать подробнее — https://www.diol-it.ru/blog/pochemu-prodavcy-tak-boyatsya-vozrazhenij-i-chto-s-etim-delat.
В целом, публикации в блоге студии «Диол» в феврале были посвящены продажам, и содержали много ценных советов и рекомендаций для тех, кто занимается интернет-маркетингом и веб-разработкой. Теоретические и практические материалы основаны на удачном опыте внедрения в самой компании. Надеемся, что наш дайджест поможет вам ознакомиться с основными идеями каждой публикации и извлечь максимум пользы.
